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Notre politique Qualité
En lien avec notre engagement d’excellence et de fiabilité de nos pratiques, nous organisons notre développement autour d’une Politique qualité claire et organisée autour des thèmes suivants :
1 – L’écoute : des attentes de nos clients, des investigateurs et patients.
2 – Le respect :
- de la réglementation en vigueur : répondre aux exigences légales et réglementaires propres à l’activité de la société,
- des bonnes pratiques cliniques dans le cadre de notre travail (notamment avec les investigateurs et autres intervenants).
3 – Une démarche d’amélioration continue afin d’assurer la qualité de nos services, d’accroitre notre efficacité, de maintenir la satisfaction de nos clients.
4 – La mise en place d’un système de management qualité certifié ISO9001 en concordance avec la satisfaction et l’évolution de nos différents interlocuteurs.
Retrouvez l’intégralité de notre Politique qualité au format PDF.
Vos données sous haute protection
Nous prenons
à cœur la confidentialité des données industrielles et personnelles qui nous sont transmises. Ainsi, nous avons pris de nombreuses dispositions pour vous garantir un niveau de protection de ces informations.
Les disques durs des ordinateurs que nous utilisons au quotidien sont cryptés.
Tout notre parc informatique est protégé par un firewall et notre système de messagerie est sécurisé.
La conservation des documents est sécurisée par la mise en place d’un système d’archivage en mode crypté.
L’accès à tous les documents est strictement réservé aux personnels habilités.
Les habilitations et autorisations sont gérées par notre responsable informatique.
La maintenance de notre parc informatique est réalisée de manière régulière pour s’assurer que les systèmes d’exploitation des postes, les antivirus et autres logiciels de protection ainsi que les applications, sont à jour du point de vue des correctifs applicables.
Nous respectons les lois suivantes : FDA21 CFR11, CNIL Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
La sécurité physique de nos locaux est également renforcée.