Conciergerie patiente

Réduire les contraintes des participants et favoriser leur maintien dans l’étude

Le concierge patients est un service destiné à simplifier le parcours des participants et à faciliter leur maintien dans une étude clinique. La participation à une étude peut représenter un engagement important pour les patients et leurs proches, notamment en raison des contraintes liées aux déplacements, à l’hébergement ou à l’organisation des visites. Pharmaspecific propose un concierge patients adaptée aux besoins de chaque étude afin de réduire ces contraintes et de favoriser une expérience plus fluide.

Nos équipes assurent l’organisation des prestations nécessaires au bon déroulement des visites, selon les modalités définies par le promoteur. Cet accompagnement des patients contribue à faciliter leur participation, à soutenir leur engagement et à favoriser le maintien des participants tout au long du protocole.

Concierge patients

Un accompagnement personnalisé pour chaque participant

Chaque patient présente des besoins spécifiques. Nos équipes coordonnent les solutions adaptées aux contraintes médicales, géographiques et personnelles des participants afin de leur permettre d’accéder aux visites d’étude dans les meilleures conditions possibles. Cet accompagnement des patients facilite leur parcours, réduit les contraintes logistiques et contribue au maintien des participants tout au long de l’étude. Nos équipes veillent également à proposer une conciergerie patiente adaptée aux besoins identifiés.

Un levier pour renforcer la rétention des patients

Les sponsors font souvent appel à des services de conciergerie dans le cadre d’études stratégiques pour lesquelles la continuité de participation des patients est essentielle. En simplifiant l’organisation des déplacements et des prestations associées, nous contribuons à réduire les obstacles pouvant conduire à des abandons prématurés et soutenons la rétention des participants tout au long de l’étude. Notre accompagnement des patients facilite également leur parcours, renforce leur engagement et favorise le maintien des participants dans l’étude clinique.

Une gestion sécurisée et internationale

Nos processus garantissent une organisation rigoureuse des prestations tout en respectant les exigences de confidentialité et les réglementations applicables. Grâce à notre réseau de partenaires, nous sommes en mesure d’accompagner des études nationales et internationales dans de nombreux pays. Cette organisation permet également d’assurer un accompagnement des patients adapté, de faciliter leur parcours et de contribuer au maintien des participants tout au long de l’étude, quelles que soient leurs contraintes géographiques.

Nos prestations incluent

Organisation des transports

Réservation et coordination des déplacements des participants par taxi, VTC, train, avion ou tout autre moyen de transport adapté.

Réservation d'hébergements

Organisation des nuitées nécessaires aux patients et, lorsque cela est prévu, à leurs accompagnants.

Gestion des repas et prestations associées

Organisation des prestations prévues dans le cadre du protocole ou des modalités définies par le promoteur.

Coordination des accompagnants

Organisation des déplacements et de l'hébergement des proches lorsque leur présence est nécessaire au bon déroulement des visites.

Assistance dédiée aux participants

Point de contact dédié pour répondre aux questions des patients et assurer le suivi des prestations organisées.

Suivi opérationnel et reporting

Suivi des prestations réalisées et reporting régulier permettant une visibilité complète sur les activités de conciergerie.

Facilitez la participation des patients à vos études cliniques

Nos experts vous accompagnent dans la mise en place de solutions adaptées aux besoins de votre étude afin d’améliorer l’expérience des participants et de soutenir la réussite de vos projets cliniques.